Fecha de vigencia: A partir de la compra del producto.
Gracias por utilizar nuestras APP. Queremos que nuestros usuarios estén completamente satisfechos con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones.
1. Período de Reembolso
Los usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 48 horas calendario desde la fecha de compra de la aplicación. Una vez transcurrido este período, no se realizarán reembolsos, excepto en circunstancias excepcionales que se evaluarán caso por caso.
2. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga los siguientes pasos:
- Abra Google Play Store en su dispositivo.
- Vaya a «Mis aplicaciones» y seleccione las Aplicación en cuestión.
- Haga clic en «Reembolsar» si la opción está disponible. Si no lo está, puede contactar al soporte técnico a través de [email de soporte] y proporcionar los detalles de su compra y la razón del reembolso.
También puede solicitar un reembolso directamente a través de la página de soporte de Google Play siguiendo las instrucciones proporcionadas en [enlace a la política de reembolso de Google Play].
3. Condiciones para el Reembolso
- Los reembolsos se concederán solo si la solicitud se presenta dentro del período de reembolso de 48 horas.
- Los reembolsos no estarán disponibles si el usuario ha accedido y utilizado la funcionalidad completa de la aplicación durante un período significativo, lo que indica una satisfacción con el producto.
- Las solicitudes de reembolso basadas en problemas técnicos serán evaluadas. Si se confirma que un error significativo es atribuible a nuestra aplicación y no puede ser resuelto, se procederá con el reembolso.
4. Excepciones
En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer reembolsos fuera del período estándar. Estas excepciones incluyen, pero no se limitan a:
- Problemas técnicos graves no resueltos después de haber contactado con el soporte técnico.
- Errores en la compra, como compras no autorizadas o compras accidentales.
5. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso será procesado a través del método de pago original. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas de su institución financiera.
6. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en info@newapps.sitio.live